راهنما
دستگاهم خراب شده، چه کنم؟
اگر دستگاه لیزر، هایفو، لاغری، RF، فیشال یا سایر تجهیزات زیبایی شما دچار مشکل شده است، قبل از باز کردن دستگاه یا ارسال آن به شهر دیگر، می‌توانید ابتدا مشکل را برای تیم فنی پویا تجهیز گیل ارسال کنید.
🎥 از مشکل دستگاه فیلم بگیرید
برای اینکه بتوانیم درک بهتری از مشکل دستگاه داشته باشیم، یک ویدئوی کوتاه از دستگاه تهیه کنید.
در فیلم، اگر امکانش وجود دارد این موارد را نشان دهید:
* خود دستگاه و مدل آن
* روشن شدن دستگاه
* صفحه نمایش
* کد خطا یا ارور
* عملکرد دستگاه هنگام بروز مشکل
* هندپیس یا کارتریج در صورت مرتبط بودن
* صدای غیرعادی دستگاه
* سیستم خنک‌کننده یا پمپ، در صورت وجود مشکل در کولینگ
لازم نیست دستگاه را باز کنید. فقط وضعیت دستگاه و علائم خرابی را فیلم‌برداری کنید.
📱 فیلم را برای ما ارسال کنید
ویدئو، عکس دستگاه و توضیحات مشکل را می‌توانید از طریق یکی از راه‌های ارتباطی مجموعه برای ما ارسال کنید:
واتساپ | تلگرام | بله | روبیکا
همراه فیلم، اگر امکان دارد این اطلاعات را هم بفرستید:
برند دستگاه + مدل دستگاه + شهر محل دستگاه + شرح کوتاه مشکل
مثلاً:
«دستگاه لیزر مدل X دارم. دستگاه روشن می‌شود اما شات نمی‌زند و هنگام کار این خطا نمایش داده می‌شود.»
🔧 بعد از دریافت فیلم چه اتفاقی می‌افتد؟
تیم فنی PTG ابتدا اطلاعات و فیلم ارسالی را بررسی می‌کند تا مشخص شود مشکل دستگاه به چه بخش‌هایی می‌تواند مرتبط باشد.
در بعضی موارد، علائم خرابی از روی فیلم و توضیحات قابل بررسی اولیه هستند و می‌توانیم راهنمایی کنیم که دستگاه نیاز به چه نوع بررسی فنی دارد.
اگر نیاز به بررسی حضوری باشد، با توجه به نوع دستگاه و خرابی، امکان تعمیر در محل یا انتقال دستگاه برای تعمیر تخصصی بررسی می‌شود.
هدف این است که قبل از جابه‌جایی دستگاه، تا حد امکان مشخص شود مشکل چیست و چه مسیری برای تعمیر آن مناسب‌تر است.
⚠️ یک نکته مهم
برای جلوگیری از آسیب بیشتر، اگر دستگاه دچار بوی سوختگی، دود، جرقه، صدای غیرعادی شدید، افزایش دمای غیرطبیعی یا مشکل جدی در برق و خنک‌کننده شده است، دستگاه را خاموش کنید و بدون بررسی تخصصی آن را مجدداً راه‌اندازی نکنید.
دستگاه خراب شده؟ اول فیلم بگیر و برای ما بفرست.
قبل از اینکه دستگاه را به شهر دیگری بفرستید، اجازه دهید ابتدا مشکل را بررسی کنیم.
پشتیبانی و ارتباط
اگه هنگام خرید یا بعد از اون سوالی داشتید، می‌تونید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره [شماره پشتیبانی] با ما در ارتباط باشید.